2. Público objetivo
El publico está formado en gran parte por usuarios conocedores del tema, por lo que requiere de una experiencia de compra rápida, clara y visualmente atractiva, con acceso sencillo a categorías de productos y detalles técnicos.
Mujeres entre 20 y 50 años
Profesionales de manicure
Personas interesadas en el cuidado de uñas y cosmética
3. Análisis de comportamiento
Se analizó el comportamiento de los usuarios en la página principal mediante mapas de calor para identificar zonas de mayor interacción y áreas ignoradas.
- Hallazgos encontrados:
- Los usuarios concentran la atención en la zona superior del sitio.
- Algunos elementos clave de navegación reciben poca interacción.
- Las interacciones se concentran en el buscador más que en el menú
- Algunas secciones de productos promocionales pasan desapercibidas.
4. Análisis Heurístico
Los resultados muestran debilidades principalmente en contenido, ayuda al usuario y funcionalidades clave del sitio, lo que impacta directamente la comprensión del catálogo y la facilidad de compra.
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65%
PUNTUACIÓN DE USABILIDAD FINAL
Puntaje evaluado de 0% a 100%
| # |
Área |
Evaluación |
| 1 |
Funcionalidades |
49% |
| 2 |
Home |
54% |
| 3 |
Navegación |
66% |
| 4 |
Búsqueda |
74% |
| 5 |
Feedback |
80% |
| 6 |
Formularios |
78% |
| 7 |
Manejo de errores |
80% |
| 8 |
Contenido |
44% |
| 9 |
Ayuda |
33% |
5. Problemas y soluciones
A partir del análisis heurístico y del comportamiento de los usuarios se identificaron oportunidades de mejora en la estructura del sitio y la presentación del contenido. Se propusieron cambios orientados a mejorar la navegación y facilitar la exploración de productos.
- Problemas detectados:
- La navegación no facilita encontrar categorías de productos rápidamente.
- El home no comunica claramente los productos más relevantes.
- Poca visibilidad de promociones y productos destacados.
- Soluciones propuestas:
-
Mejorar navegación guiada, jerarqueía de menús y submenus, así como también terminología.
- Optimizar organización y contenidos del home, dar espacios de aire entre carruseles y call to actions.
- Mejorar accesibilidad a propuctos promocionales, tanto en home como en buscador y menú.
